Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PALNOS
Última actualización: 18 de agosto de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a PALNOS.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web palnos.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.
A efectos de estos Términos, los términos “PALNOS”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia al responsable de la tienda.
PALNOS utiliza la plataforma tecnológica de Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.
Al acceder, navegar, utilizar este sitio web o realizar una compra, el usuario acepta quedar sujeto a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reembolso y Devoluciones.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se informa de los siguientes datos:
Nombre comercial: PALNOS
Sitio web: palnos.com
Responsable: Sebastián Marsala
NIE: Y8836831S
Domicilio: Urbanización Hacienda Elviria, Marbella, Málaga, España
Correo electrónico: manumarsala09@gmail.com
Teléfono: +34 622 795 454
Para cualquier consulta relacionada con PALNOS, pedidos, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.
3. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar este sitio web únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones y la legislación aplicable.
Para realizar una compra puede ser necesario proporcionar determinada información, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega y datos necesarios para procesar el pago.
El usuario declara que la información facilitada es verdadera, completa y actualizada.
Cuando se cree una cuenta de usuario, el cliente será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de las actividades realizadas mediante dicha cuenta.
4. PRODUCTOS
PALNOS comercializa diferentes tipos de productos de consumo a través de su tienda online.
Nos esforzamos por mostrar y describir nuestros productos con la mayor precisión posible.
No obstante, el color, apariencia o presentación de un producto puede variar ligeramente respecto de las fotografías mostradas en el sitio web debido, entre otros factores, a las características de la pantalla o dispositivo utilizado.
Las fotografías, vídeos y demás elementos gráficos tienen una finalidad principalmente informativa y deberán interpretarse conjuntamente con la descripción y características indicadas para cada producto.
PALNOS podrá modificar su catálogo, incorporar nuevos productos o dejar de comercializar determinados productos en cualquier momento.
La modificación o retirada de un producto no afectará a los pedidos que ya hayan sido válidamente aceptados, salvo circunstancias excepcionales y siempre respetando los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el supuesto de que, después de realizar una compra, un producto no se encuentre disponible, informaremos al cliente lo antes posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto adquirido, el cliente tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas correspondientes al producto no disponible.
6. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Al realizar un pedido a través de palnos.com, el cliente formula una solicitud de compra de los productos seleccionados.
Antes de finalizar el pedido, el cliente tendrá la oportunidad de revisar los productos seleccionados, cantidades, precio, gastos de envío cuando correspondan y demás información relevante.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación mediante la dirección de correo electrónico facilitada.
PALNOS podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otros supuestos:
-
imposibilidad de procesar el pago;
-
sospecha razonable de fraude;
-
errores manifiestos en el precio o descripción del producto;
-
falta de disponibilidad;
-
información de entrega manifiestamente incorrecta o incompleta;
-
imposibilidad de realizar la entrega en el destino solicitado; o
-
incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Cuando un pedido pagado sea cancelado por PALNOS, se reembolsarán al cliente las cantidades correspondientes, salvo que legalmente proceda otra solución.
7. PRECIOS
Los precios aplicables serán los mostrados en palnos.com en el momento de realizar el pedido.
Los precios destinados a consumidores incluirán los impuestos aplicables cuando así corresponda conforme a la legislación vigente.
Antes de confirmar definitivamente una compra, el cliente podrá consultar el precio total del pedido y los gastos adicionales aplicables, incluidos los gastos de envío cuando procedan.
PALNOS podrá modificar sus precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos ya aceptados, salvo que exista un error manifiesto en el precio y la legislación aplicable permita su corrección.
Las promociones, descuentos y códigos promocionales podrán estar sujetos a condiciones particulares, períodos de vigencia y disponibilidad.
8. PAGOS
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados en servicios de pago.
PALNOS no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el procesamiento es realizado por proveedores externos.
El cliente declara que está autorizado para utilizar el método de pago empleado en la compra.
Si el proveedor de pagos rechaza o no autoriza la transacción, el pedido podrá no ser procesado.
9. ENVÍOS
PALNOS realiza envíos a los destinos indicados como disponibles durante el proceso de compra.
Los plazos de preparación y entrega aplicables se indicarán en nuestra Política de Envíos y, cuando corresponda, durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a PALNOS, incluyendo incidencias logísticas, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros o situaciones de fuerza mayor.
PALNOS informará al cliente cuando tenga conocimiento de una incidencia relevante que pueda afectar significativamente a la entrega.
La realización de una compra no supone que el consumidor asuma el riesgo de pérdida del producto desde el momento en que PALNOS o sus proveedores entregan el paquete al transportista.
Cuando resulte aplicable la normativa española o europea de protección de consumidores, el riesgo sobre los productos se transmitirá al consumidor cuando él mismo, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes, sin perjuicio de las excepciones legalmente previstas.
10. ENVÍOS INTERNACIONALES, ADUANAS E IMPORTACIÓN
Determinados pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos derivados de la legislación del país de destino.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio mostrado durante la compra, podrán ser exigidos por las autoridades o entidades correspondientes del país de destino.
Cuando legalmente corresponda, el cliente será informado antes de finalizar la compra sobre los gastos adicionales conocidos que deba asumir.
Los tiempos derivados de procedimientos aduaneros pueden afectar a los plazos estimados de entrega.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor y resulte aplicable la normativa española o de la Unión Europea sobre contratos celebrados a distancia, tendrá derecho, salvo las excepciones legalmente establecidas, a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
En pedidos que incluyan varios productos entregados por separado, el plazo comenzará cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, reciba el último de los productos correspondientes al pedido, cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca escribiendo a:
La comunicación deberá permitir identificar suficientemente el pedido y al comprador.
El cliente podrá utilizar cualquier declaración inequívoca mediante la cual comunique su decisión de desistir.
Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legal correspondiente.
Salvo que PALNOS indique expresamente que asume dichos gastos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el consumidor, siempre que haya sido informado previamente de ello conforme a la legislación aplicable.
PALNOS reembolsará las cantidades que legalmente correspondan dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
PALNOS podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo permitido por la legislación aplicable.
Cuando corresponda legalmente, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados por el consumidor. No será obligatorio reembolsar costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido voluntariamente un método de entrega más costoso que la modalidad ordinaria ofrecida.
12. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos establecidos por la legislación vigente.
Entre otros casos y cuando legalmente corresponda, pueden existir excepciones respecto de:
-
productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
-
productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
-
determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega;
-
determinados contenidos digitales cuando haya comenzado su ejecución con el consentimiento previo del consumidor y se cumplan los requisitos legales; y
-
otros supuestos expresamente previstos por la legislación aplicable.
La existencia de una excepción se determinará de acuerdo con la naturaleza concreta del producto y la normativa aplicable.
13. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
El consumidor podrá examinar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, conforme a la legislación aplicable.
Los productos deberán devolverse, siempre que sea razonablemente posible, junto con sus accesorios y demás elementos recibidos.
14. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, incompleto o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con PALNOS a través de:
Recomendamos comunicar la incidencia lo antes posible y adjuntar fotografías o vídeos cuando puedan facilitar la comprobación del problema.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor ni supone que pierda sus derechos por no comunicar la incidencia dentro de un plazo inferior al legalmente establecido.
Cuando resulte aplicable la normativa de protección de consumidores, PALNOS responderá por las faltas de conformidad de los productos de acuerdo con los derechos y plazos establecidos por la legislación vigente.
Cuando corresponda, el consumidor podrá tener derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato conforme a los requisitos y prioridades establecidos legalmente.
Los costes necesarios para solucionar una falta de conformidad se asumirán conforme a la legislación aplicable.
15. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las condiciones adicionales relativas a devoluciones, reembolsos, productos dañados y procedimiento de devolución se encuentran disponibles en nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
Nada de lo establecido en dicha política podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En caso de contradicción entre una política comercial de PALNOS y un derecho obligatorio reconocido por la legislación de protección de consumidores, prevalecerá la legislación aplicable.
16. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Si desea modificar o cancelar un pedido después de realizarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya entrado en una fase del procesamiento que impida razonablemente su modificación o cancelación.
La imposibilidad de cancelar administrativamente un pedido ya procesado no afecta al derecho de desistimiento que pueda corresponder legalmente al consumidor después de recibirlo.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, los elementos que componen palnos.com, incluyendo textos, diseños, logotipos, elementos gráficos y otros contenidos propios, están protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Determinadas fotografías, vídeos, marcas, nombres comerciales, contenidos o materiales pueden pertenecer a fabricantes, proveedores, Shopify u otros terceros y se utilizan conforme a las autorizaciones, licencias o derechos correspondientes.
El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre dichos contenidos más allá de los necesarios para utilizar normalmente el sitio.
No está permitida la reproducción, distribución, transformación, explotación comercial o utilización no autorizada de contenidos protegidos cuando dicha utilización requiera autorización del titular correspondiente.
18. COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando el usuario publique o envíe voluntariamente una reseña, comentario, fotografía u otro contenido relacionado con PALNOS, declara disponer de los derechos necesarios para hacerlo.
El usuario se compromete a no enviar contenidos ilegales, fraudulentos, difamatorios, amenazantes, obscenos o que vulneren derechos de terceros.
Cuando el usuario autorice su publicación o la propia funcionalidad utilizada implique razonablemente dicha autorización, PALNOS podrá utilizar ese contenido para mostrarlo en la tienda y promocionar sus productos, respetando la legislación aplicable y los derechos del usuario.
PALNOS podrá retirar contenido que incumpla estos Términos o la legislación vigente.
19. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones, herramientas o servicios proporcionados por terceros.
PALNOS no controla necesariamente el contenido o funcionamiento de sitios web externos.
El acceso voluntario del usuario a páginas externas estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos responsables.
Esta disposición no limita la responsabilidad que legalmente pueda corresponder a PALNOS respecto de servicios o funcionalidades integrados en su propia actividad comercial.
20. RELACIÓN CON SHOPIFY
PALNOS utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para operar su tienda online.
Sin embargo, salvo que se indique expresamente lo contrario, los contratos de compraventa realizados a través de palnos.com se celebran entre el cliente y PALNOS.
Shopify proporciona la plataforma tecnológica y determinados servicios relacionados, pero no se convierte por ello en el vendedor de los productos comercializados directamente por PALNOS.
El tratamiento de determinados datos por Shopify se regirá asimismo por sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.
21. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de los datos personales obtenidos a través de palnos.com se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
PALNOS utiliza Shopify y puede utilizar otros proveedores tecnológicos necesarios para procesar pedidos, pagos, comunicaciones, analítica, seguridad, logística y demás funciones necesarias para prestar sus servicios.
Determinados proveedores pueden procesar datos desde países distintos al de residencia del usuario, aplicándose las garantías legalmente exigibles cuando correspondan.
Para obtener información detallada sobre responsables, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, conservación y derechos relacionados con sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad.
22. USOS PROHIBIDOS
El usuario no podrá utilizar palnos.com:
-
para realizar actividades ilegales;
-
para cometer o intentar cometer fraude;
-
para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial;
-
para introducir virus, malware o código malicioso;
-
para obtener de forma ilícita información de otros usuarios;
-
para realizar ataques informáticos o interferir deliberadamente con el funcionamiento del sitio;
-
para suplantar la identidad de terceros;
-
para realizar actividades que vulneren la legislación aplicable; o
-
para utilizar de manera abusiva, fraudulenta o técnicamente perjudicial los servicios ofrecidos.
PALNOS podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger el sitio, sus clientes y sus servicios frente a actividades fraudulentas o ilícitas.
23. ERRORES E INEXACTITUDES
Aunque intentamos mantener la información actualizada, ocasionalmente pueden existir errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, tiempos de entrega u otra información.
PALNOS podrá corregir dichos errores cuando sean detectados.
Cuando un error afecte sustancialmente a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se actuará de acuerdo con la legislación aplicable.
Nada de esta sección permitirá privar al consumidor de los derechos que legalmente le correspondan.
24. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
No podemos garantizar que palnos.com permanezca disponible de manera absolutamente ininterrumpida.
Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualización o seguridad que temporalmente afecten al acceso al sitio.
También pueden producirse interrupciones derivadas de proveedores tecnológicos, redes de comunicaciones u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
PALNOS adoptará medidas razonables para mantener la disponibilidad y seguridad de sus servicios.
25. RESPONSABILIDAD
PALNOS responderá frente al consumidor en los supuestos y dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas, incluyendo los derechos imperativos reconocidos a consumidores y usuarios.
PALNOS no será responsable de daños derivados exclusivamente de actuaciones del usuario, del incumplimiento de estos Términos por parte del usuario o de circunstancias de fuerza mayor, salvo cuando la legislación establezca otra cosa.
Las características y resultados de cada producto serán los indicados en su descripción y no deberán interpretarse de forma distinta a la información expresamente facilitada.
26. FUERZA MAYOR
PALNOS no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por acontecimientos fuera de su control razonable cuando la legislación permita dicha exoneración.
Entre estas circunstancias pueden encontrarse catástrofes naturales, conflictos, huelgas generales, interrupciones extraordinarias de transporte, fallos generalizados de telecomunicaciones, emergencias sanitarias, restricciones gubernamentales u otros acontecimientos similares.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte significativamente a un pedido, PALNOS procurará informar al cliente y adoptar las medidas razonables para solucionar la incidencia.
Los derechos imperativos del consumidor permanecerán en todo caso protegidos.
27. INDEMNIZACIÓN Y USO ILÍCITO
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable de los daños que cause como consecuencia de una utilización fraudulenta o ilícita del sitio web o de una vulneración deliberada de derechos de PALNOS o de terceros.
Esta disposición no impondrá al consumidor obligaciones de indemnización incompatibles con la normativa imperativa de protección de consumidores.
28. NULIDAD PARCIAL
Si una disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición se entenderá limitada o excluida únicamente en la medida necesaria.
La nulidad de una disposición no afectará, cuando legalmente sea posible, a la validez de las restantes disposiciones.
29. LEY APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor de acuerdo con su lugar de residencia y la normativa aplicable.
En caso de controversia, las partes podrán acudir a los tribunales que resulten competentes conforme a la legislación vigente.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia a los fueros, derechos o mecanismos de protección que le correspondan legalmente.
30. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
PALNOS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario como consecuencia de cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la que se encontrara vigente en el momento en que se realizó dicha compra, salvo modificaciones legalmente obligatorias.
La versión actualizada estará disponible en palnos.com.
31. POLÍTICAS ADICIONALES
Estos Términos y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas en palnos.com, incluyendo:
-
Política de Privacidad
-
Política de Reembolso y Devoluciones
-
Política de Envíos
-
Política de Cookies
-
Aviso Legal
Estas políticas podrán contener información adicional aplicable a determinadas operaciones realizadas a través de PALNOS.
32. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos, productos o servicios de PALNOS, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
PALNOS
Responsable: Sebastián Marsala
Sitio web: palnos.com
Correo electrónico: manumarsala09@gmail.com
Teléfono: +34 622 795 454
Dirección: Urbanización Hacienda Elviria, Marbella, Málaga, España
Última actualización: 18 de agosto de 2026